Scenario planning : un outil stratégique pour anticiper l’avenir et agir avec résilience

Vous vous êtes sûrement déjà dit « Si seulement j’avais pu prévoir ça… » face à un changement inattendu dans votre business ? Rassurez-vous, vous n’êtes pas seul !

C’est exactement pour répondre à ce défi que le Scenario Planning a été développé. Imaginez avoir une boussole qui vous aide à explorer et à vous préparer à différents futurs possibles pour votre entreprise.

Dans cet article, découvrons ensemble comment cette approche peut transformer votre façon d’envisager l’avenir. Pas de jargon complexe, promis !

Je vais partager avec vous des conseils concrets et des exemples pratiques pour vous approprier cette méthode à votre rythme.

Qu’est-ce que le Scenario Planning ?

Le Scenario Planning est un processus structuré qui permet aux leaders d’envisager plusieurs futurs possibles pour mieux préparer leur entreprise à faire face à l’incertitude.

Imaginez le Scenario Planning comme une carte qui dévoile plusieurs chemins possibles pour votre entreprise. Au lieu de parier sur une seule route, vous explorez différentes directions que pourrait prendre votre marché. C’est un peu comme prévoir plusieurs plans pour une randonnée : parfois le soleil brille, parfois il pleut, et il vaut mieux être préparé aux deux !

Cette approche vous permet de sortir du traditionnel « et si… » pour vraiment anticiper les changements qui pourraient impacter votre business. Que ce soit l’arrivée d’une nouvelle technologie, un changement dans les habitudes des consommateurs ou une évolution du marché, vous serez mieux armé pour faire face à ces bouleversements.

En fait, plutôt que de se focaliser sur une prévision unique, cette méthode explore divers avenirs potentiels en tenant compte des incertitudes et des forces motrices qui pourraient impacter l’entreprise.

Méthodologie pour utiliser le scenario planning

Vous vous demandez par où commencer avec le Scenario Planning ? Pas de panique ! C’est comme construire un puzzle : on avance étape par étape, et chaque pièce nous aide à voir plus clairement l’image finale.

Je vous propose de découvrir ensemble la marche à suivre, avec des étapes simples et concrètes.

Suivez le guide !

1) Définir votre vision / les objectifs stratégiques de votre entreprise

Commençons par la base : que cherchez-vous vraiment à comprendre pour votre entreprise ? C’est un peu comme préparer un grand voyage – il faut d’abord savoir où l’on veut aller !

Donc, clarifiez les objectifs stratégiques que vous souhaitez atteindre.

Prenons quelques exemples concrets de questions que vous pourriez vous poser :

• « Comment le digital va-t-il bouleverser notre façon de travailler ? » – pour anticiper les impacts de la transformation numérique sur votre secteur
• « Quels impacts auront les nouvelles réglementations sur notre activité ? » – pour comprendre comment les changements réglementaires pourraient affecter vos activités

Pour mieux visualiser, plongeons dans un cas pratique : imaginez une entreprise de transport qui se demande comment son métier va évoluer dans les 10 prochaines années. Entre les nouvelles règles environnementales qui se profilent et l’arrivée des véhicules autonomes, c’est tout un secteur qui pourrait être transformé. Ces questions sont exactement le type de réflexion qui donne tout son sens au Scenario Planning.

2) Repérer les moteurs du changement / les forces motrices

Quelles sont les forces qui vont façonner votre avenir ? C’est un peu comme observer la météo : certains phénomènes sont plus prévisibles que d’autres !

On peut distinguer deux types de changements :

• Les tendances de fond – celles qui sont prédictibles : comme le vieillissement de la population, ce sont des évolutions que l’on voit venir
• Les zones de turbulence – ce sont les incertitudes critiques : pensez aux innovations technologiques ou aux décisions politiques, ces changements qui peuvent nous surprendre

Pour ne rien manquer, voici comment procéder :

• Organisez des temps d’échange avec vos équipes et des experts de votre secteur – plus on a de perspectives, mieux c’est !
• Utilisez la méthode PESTEL pour scanner l’horizon à 360° (Politique, Économique, Social, Technologique, Écologique, Légal).

3) Identifier ce qui peut vraiment changer la donne : hiérarchiser les incertitudes

Face à tous ces changements possibles, comment savoir lesquels méritent vraiment votre attention ? C’est un peu comme trier entre ce qui pourrait créer une petite vague et ce qui pourrait déclencher un véritable tsunami dans votre secteur !

La clé est de se concentrer sur deux critères :

• Quel serait l’impact sur votre activité ?
• À quel point est-ce difficile à prévoir ?

Voici comment procéder concrètement :

• Créez une matrice d’impact et d’incertitude : sur un axe, l’ampleur de l’impact (de faible à fort), sur l’autre, le niveau d’incertitude (de prévisible à imprévisible)
• Placez-y tous vos changements potentiels identifiés
• Concentrez-vous sur les « poids lourds » : ceux qui se trouvent en haut à droite de votre matrice, avec un fort impact et une grande incertitude
• Sélectionnez les deux plus importants qui serviront de base à vos scénarios

Reprenons notre entreprise de transport : les avancées en matière de véhicules autonomes (fort impact) et l’évolution des politiques environnementales (grande incertitude) pourraient être vos deux facteurs critiques à surveiller. Ces éléments vont vraiment façonner votre futur marché !

Conseil pratique : Ne vous dispersez pas ! Mieux vaut approfondir deux incertitudes majeures que d’essayer d’en gérer dix superficiellement.

4) Dessiner les futurs possibles : les différents scénarios

C’est maintenant que votre créativité entre en jeu !

Un peu comme un réalisateur qui imagine différentes fins possibles pour son film, vous allez créer plusieurs versions du futur. L’objectif ? Qu’elles soient toutes plausibles mais suffisamment différentes pour vous faire réfléchir.

Comment s’y prendre ?

• Combinez vos deux incertitudes majeures de différentes façons
• Donnez vie à chaque scénario avec un nom évocateur qui capture son essence
• Racontez une véritable histoire pour chaque version du futur

Continuons avec notre entreprise de transport. Voici comment les scénarios pourraient se dessiner, en croisant l’adoption des véhicules autonomes et l’évolution des régulations environnementales :

1. « La Révolution Verte » (Mobilité verte : Forte régulation environnementale + Adoption rapide des véhicules autonomes)
   Le futur s’accélère ! Les véhicules autonomes envahissent nos routes pendant que les normes environnementales se durcissent. Les flottes sont 100% électriques et pilotées par l’IA.
2. « L’Évolution Tranquille » (Statu Quo technologique : Régulation modérée + Adoption lente des véhicules autonomes)
   Le changement prend son temps. Les régulations restent souples et les véhicules autonomes peinent à convaincre. Le secteur évolue, mais sans bouleversement majeur.
3. « Le Bond Technologique » (Disruption autonome : Régulation faible + Adoption rapide des véhicules autonomes)
   La technologie explose mais les régulations restent légères. Les véhicules autonomes dominent le marché, transformant radicalement les métiers du transport.
4. « La Main Verte » (Contrôle Étatique : Forte régulation + Adoption lente des véhicules autonomes)
   L’État impose des règles environnementales strictes, mais la transition vers l’autonomie reste prudente. Le secteur se transforme, guidé par l’écologie plus que par la tech.

Astuce : Ne cherchez pas à prédire quel scénario va se réaliser, mais à vous préparer à chacun d’entre eux !

5) Explorer l’impact sur votre business

Maintenant que vos scénarios sont dessinés, c’est comme essayer différentes paires de lunettes : chacune vous fait voir votre business sous un nouvel angle ! L’objectif est de comprendre comment votre entreprise pourrait être touchée dans chaque cas.

Examinez comment chaque scénario affecte votre stratégie actuelle, vos métiers clés, vos marchés et vos opérations.

Pour cela, vous pouvez utiliser une analyse SWOT pour chaque scénario

Prenons notre entreprise de transport et explorons chaque scénario :

1. « La Révolution Verte » – À quoi ressemblerait votre activité ?
   • Forces : Votre engagement précoce dans l’électrique
   • Faiblesses : Le coût de transformation de la flotte
   • Opportunités : Nouveaux services de transport autonome
   • Menaces : Concurrence des géants de la tech
2. « L’Évolution Tranquille » – Comment vous adapter ?
   • Forces : Votre expertise métier traditionnelle
   • Faiblesses : Possible retard technologique
   • Opportunités : Modernisation progressive
   • Menaces : Nouveaux entrants plus agiles

Et ainsi de suite pour chaque scénario…

Comment procéder concrètement ?

• Réunissez votre équipe pour une session de brainstorming par scénario
• Posez-vous systématiquement ces questions :
  • Comment évoluent les besoins de nos clients ?
  • Quels nouveaux services devrons-nous proposer ?
  • Quelles compétences faudra-t-il développer ?
  • Quels investissements seront nécessaires ?

Astuce : Gardez en tête que l’objectif n’est pas de choisir le « meilleur » scénario, mais de comprendre comment vous pourriez vous adapter à chacun d’eux !

6) Préparer votre stratégie et vortre plan d’action flexibles

Vous avez exploré différents futurs possibles, et maintenant ? L’idée est de construire une stratégie qui s’adapte, un peu comme une voiture tout-terrain capable d’affronter différents types de chemins !

Restons dans notre exemple du transport. Voici comment bâtir votre stratégie flexible :

1. Identifiez vos actions « gagnantes-gagnantes » Ce sont les décisions qui vous servent quel que soit le scénario qui se réalise. Par exemple :
   • Former vos équipes aux nouvelles technologies de transport
   • Développer des partenariats avec des acteurs de la mobilité durable
   • Moderniser progressivement votre flotte
   • Renforcer votre expertise en gestion de données
2. Créez votre tableau de bord d’alertes Comme un GPS qui vous guide, certains signaux vous indiqueront quel scénario se dessine :
   • Suivez les évolutions réglementaires environnementales
   • Surveillez les tests de véhicules autonomes dans votre région
   • Observez les comportements de vos clients
   • Mesurez l’adoption des nouvelles technologies dans votre secteur

Conseil pratique : Définissez des points de décision clairs. Par exemple : « Si la réglementation sur les émissions se durcit de X% d’ici 2025, nous accélérons notre transition vers l’électrique. »

L’objectif ? Être prêt à adapter votre trajectoire tout en gardant le cap sur vos fondamentaux. C’est comme avoir plusieurs itinéraires possibles pour atteindre votre destination !

---

Si vous cherchez un cours en ligne pour découvrir la prospective stratégique et comment elle est utilisée, je vous invite à suivre le MOOC Building Strategic Foresight Capabilities de Coursera.

---

Comment construire vos scénarios : une approche pratique

Vous avez identifié vos incertitudes majeures, voyons maintenant comment les transformer en scénarios qui vont réellement servir votre réflexion stratégique.

Voici les 5 principes clés pour réussir vos scénarios :

(1) Créez des scénarios contrastés
Ne vous contentez pas de petites variations ! Vos scénarios doivent vraiment explorer des futurs différents.

Assurez-vous que les scénarios sont suffisamment différents les uns des autres pour couvrir une large gamme de futurs possibles.

Dans notre secteur du transport :

• Un monde où les véhicules autonomes révolutionnent tout le secteur
• Un autre où les régulations environnementales redéfinissent les règles du jeu
• Un troisième où ces deux forces se combinent… Chaque scénario doit apporter un éclairage unique sur votre futur.

(2) Assurez la cohérence interne
Chaque élément de votre scénario doit découler logiquement des évolutions que vous avez identifiées. Les changements doivent être réalistes et s’enchaîner de façon naturelle, même s’ils sont ambitieux.

(3) Concentrez-vous sur vos enjeux critiques
Gardez toujours en tête vos deux incertitudes majeures (pour le transport : l’automatisation et les régulations environnementales). Ce sont elles qui doivent structurer vos scénarios et guider votre réflexion.

(4) Développez une vraie vision
Allez au-delà des simples descriptions techniques. Montrez comment votre secteur évolue concrètement, comment les besoins des clients se transforment, comment les métiers s’adaptent. Plus vos scénarios sont détaillés, plus ils seront utiles.

(5) Reliez tout à votre stratégie
Chaque scénario doit éclairer vos choix stratégiques. Chaque scénario devrait mettre en lumière des défis et des opportunités spécifiques, permettant aux leaders de mieux comprendre comment leur stratégie actuelle pourrait évoluer.

Pour une entreprise de transport, cela signifie comprendre :

• Les investissements à prévoir
• Les compétences à développer
• Les services à faire évoluer
• Les partenariats à nouer

Conseil pratique : Présentez vos scénarios à différents publics dans votre organisation. Si certains points soulèvent des questions, c’est l’occasion de les affiner !

---

Voici un exemple concret d’utilisation du processus de Scenario Planning :

---

Le Scenario Planning : votre allié pour diriger dans l’incertitude

En tant que dirigeant·e, comment tirer le meilleur parti de cette approche ? Voici les trois grands avantages qui vont transformer votre façon de prendre des décisions.

(1) Se préparer à tous les possibles

Le Scenario Planning vous pousse à regarder au-delà des évidences. Cela vous prépare à réagir rapidement et efficacement, quelles que soient les circonstances.

Dans le secteur du transport par exemple, vous serez amené·e à réfléchir à des situations que vous n’aviez peut-être pas envisagées :

• L’arrivée d’une réglementation carbone très stricte
• Une adoption ultra-rapide des véhicules autonomes
• Une combinaison inattendue des deux

Plus vous explorez ces possibilités, plus vous serez capable de réagir efficacement quand des changements surviendront.

(2) Développer une stratégie adaptable

Au lieu de parier sur un seul futur, vous construisez une stratégie qui peut évoluer. En explorant différents scénarios, vous pouvez identifier des options stratégiques flexibles qui pourront être ajustées en fonction de l’évolution des circonstances.

Prenons notre entreprise de transport :

• Vous identifiez les investissements prioritaires qui ont du sens dans plusieurs scénarios
• Vous repérez les moments clés où il faudra peut-être changer de direction
• Vous préparez différentes options pour votre flotte, vos services, votre organisation

Cette flexibilité devient un véritable avantage face à vos concurrents.

(3) Mobiliser vos équipes

Le Scenario Planning n’est pas un exercice solitaire ! C’est l’occasion de :

• Réunir vos équipes commerciales, techniques, RH autour d’une réflexion commune
• Partager une vision claire des enjeux futurs
• Faire émerger des idées nouvelles grâce aux différentes perspectives
• Préparer vos collaborateurs aux changements potentiels

Conseil pratique : Organisez régulièrement des sessions de mise à jour de vos scénarios avec vos équipes. Les changements s’accélèrent, vos scénarios doivent suivre !

« La planification par scénarios permet de prendre des décisions éclairées en naviguant entre les certitudes et les surprises possibles de demain. »

---

Pour en savoir plus, je vous invite à lire l’article Forbes – How Scenario Planning can help leaders del with uncertainty.

---

Les pièges à éviter dans votre démarche de Scenario Planning

Comme tout exercice stratégique, le Scenario Planning comporte ses défis. Découvrez les trois principaux obstacles et surtout, comment les surmonter.

(1) Le risque de rester dans sa zone de confort et les biais cognitifs

Naturellement, nous préférons imaginer des futurs qui nous rassurent et donc favoriser les scénarios qui confirment nos croyances existantes.

Dans le transport, on pourrait être tenté de minimiser l’impact des véhicules autonomes parce que « nos clients préféreront toujours le contact humain ».

Pour éviter ce piège :

• Invitez des experts externes à challenger vos hypothèses
• Désignez un « avocat du diable » dans vos réunions
• Confrontez vos scénarios à des avis différents
• Osez imaginer des ruptures fortes

(2) Le manque de conviction de la Direction

Sans l’implication réelle des dirigeants, l’exercice risque de rester théorique.

Pour notre entreprise de transport, imaginez des scénarios passionnants sur la mobilité du futur… qui finissent dans un tiroir.

Comment l’éviter :

• Commencez par présenter des exemples concrets de réussite
• Montrez l’impact financier potentiel de certains scénarios
• Impliquez la direction dans la construction des scénarios
• Organisez des points réguliers sur l’évolution des scenarios

(3) Le passage délicat à l’action

Avoir de beaux scénarios c’est bien, savoir quoi en faire c’est mieux ! Le risque ? Rester au stade des belles présentations sans impact réel.

La solution :

• Définissez un plan d’action pour chaque scénario
• Identifiez des « quick wins » à mettre en place rapidement
• Nommez des responsables pour chaque action clé
• Fixez des échéances précises
• Suivez les progrès régulièrement

Conseil pratique : Commencez petit ! Choisissez un périmètre limité pour votre premier exercice de Scenario Planning. Les succès rapides vous aideront à convaincre les plus sceptiques.

Un exemple d’utilisation du Scenario Planning dans le Strategic Workforce Planning

Le Strategic Workforce Planning (SWP) offre une application concrète du Scenario Planning, comme l’illustre le cas d’une entreprise de transport anticipant ses besoins en personnel pour la prochaine décennie.

L’entreprise pourrait envisager plusieurs scénarios :

(1) « Mobilité Verte », où une forte régulation environnementale s’accompagne d’une adoption rapide des véhicules autonomes, nécessitant moins de chauffeurs mais plus d’experts en technologie verte et en systèmes autonomes ;

(2) « Statu Quo Technologique », avec une régulation modérée et une adoption lente des véhicules autonomes, maintenant la demande en chauffeurs tout en augmentant progressivement le besoin en personnel technique ;

(3) « Disruption Autonome », caractérisée par une faible régulation mais une adoption rapide des véhicules autonomes, exigeant une transition rapide vers des compétences en gestion de flottes autonomes et en maintenance high-tech.

Pour chaque scénario, l’entreprise élaborerait des stratégies RH spécifiques.

(1) Dans le scénario « Mobilité Verte », elle pourrait lancer des programmes de reconversion massive pour ses chauffeurs vers des rôles techniques.

(2) Pour le « Statu Quo Technologique », elle maintiendrait ses programmes de recrutement de chauffeurs tout en introduisant progressivement des formations en nouvelles technologies.

(3) Et dans le cas de « Disruption Autonome », elle accélérerait le recrutement d’ingénieurs en robotique et en IA tout en préparant des plans de transition pour son personnel existant.

Cette approche permet à l’entreprise de transport de rester agile, en préparant des plans d’action RH pour différents futurs possibles, assurant ainsi qu’elle dispose toujours des bonnes compétences au bon moment, quel que soit le scénario qui se concrétise.

---

Je vous invite à lire cet article pour aller plus loin : SWP – Transformer l’incertitude en opportunité.

---

Étude de cas : Shell et le Scenario Planning

Shell est souvent cité comme un exemple de réussite dans l’utilisation du Scenario Planning.

Dans les années 1970, l’entreprise a développé des scénarios qui incluaient la possibilité d’une forte hausse des prix du pétrole.

Lorsque le choc pétrolier de 1973 s’est produit, Shell était mieux préparée que ses concurrents et a pu réagir rapidement, passant de la huitième à la deuxième place parmi les plus grandes compagnies pétrolières.

Conclusion

Le Scenario Planning est un outil puissant qui offre aux leaders une vision élargie et nuancée de l’avenir. En suivant une méthodologie structurée, les entreprises peuvent se préparer à faire face à divers futurs possibles, renforçant ainsi leur résilience et leur flexibilité stratégique. Dans un monde où l’incertitude est la norme, cette approche s’avère indispensable pour naviguer les eaux troubles du futur.

Pour aller plus loin, envisagez d’intégrer le Scenario Planning dans vos cycles de planification stratégique réguliers et de former vos équipes à cette méthodologie. La pratique régulière du Scenario Planning peut transformer la façon dont votre organisation perçoit et se prépare à l’avenir, créant ainsi un avantage concurrentiel durable.

---

📞
Chaque transformation commence par une conversation.
Prenons le temps d’échanger sur vos enjeux RH et trouvons ensemble des solutions adaptées.
Réservez votre appel ici !